En estos ultimos días de semana he pasado horas y horas al teléfono con diferentes lineas aéreas haciendo reservaciones, compra y posteriormente cambios de vuelos (Por cierto, que indecisos son los jefes!!!) estoy realmente sorprendida de la tan alta burocracia que manejan, los costos de los vuelos están altísimos, los servicios pésimos; seria maravilloso si por lo que cobran, ofrecieran algo a la altura... pero no, nada que ver.
El día de ayer por la tarde me urgía hacer un cambio de vuelo, programado para hoy, me pase 45 minutos en la linea esperando ser atendida y no, nunca me atendieron. Llame de nuevo y si, finalmente hora y media después me atendieron, pero!!! lamentable mente no pude hacer nada pues "no había disponibilidad", bueno, eso me dijeron. Por la tarde acudí a una oficina de Mexicana de Aviación, la señorita que me atendería le estaban explicando como usar el teclado y luego me dijo, "no, no se puede" (no puedo, no lo se hacer! esa debió ser la respuesta correcta) bien fui a otra oficina y ahí si, me atendieron demostrando interés, pero si claro igualmente, disculpe usted ya es tarde es mi hora de salida y bueno pues regrese mañana... caramba!!! pues me fui a mismísimo aeropuerto, ahí si me atendió una chica, me hizo los cambios muy amablemente, pero vino enseguida el: "disculpe, no le puedo cobrar, le pido pase mañana a una oficina de Mexicana a pagar. Cielos! no puede ser tanta ineficiencia junta y el mismo día e impartida por una misma empresa.
Cuando nos toca trabajar para una empresa de "servicio" debemos entender que esa sera nuestra labor todos y cada uno de los dias, si no, renuncien pues, es lo mejor.
Me despido, deseando que estas vacaciones no les toque tomar absolutamente ningun vuelo, esto seria con el fin de desearles unas bellas y lindas vacaciones, sin ningun contratiempo.
